格力空調(diào)并沒(méi)有想象的好

格力空調(diào)400-836-5315官方售后客服進(jìn)行驗(yàn)證，起碼連續(xù)撥打七次才有人接聽(tīng)，周先生告訴記者，7次就能撥通，這已經(jīng)是非常好的情況了，打電話還得碰運(yùn)氣，實(shí)在不能接受。

周先生表示，自己對(duì)格力空調(diào)非常失望，去年8月到現(xiàn)在，短短10個(gè)月的時(shí)間，就出現(xiàn)故障，經(jīng)常就尋找東莞中央空調(diào)維修來(lái)去把它修好的，格力質(zhì)量讓人懷疑。最不能理解的是，維修投訴電話非常難打，不是格力公司對(duì)售后不重視，安排線路少，就是質(zhì)量問(wèn)題太多，導(dǎo)致客服忙不過(guò)來(lái)。

“上海這么大一個(gè)城市，領(lǐng)取配件需要那么長(zhǎng)的時(shí)間，是格力內(nèi)部流程繁瑣，還是根本未對(duì)客戶負(fù)責(zé)？” 周先生表示不解。

周先生還告訴記者，自己的一個(gè)網(wǎng)友同樣遭遇這樣的問(wèn)題，該網(wǎng)友家里裝了4臺(tái)風(fēng)管機(jī)，有2臺(tái)漏水，吊頂都糊掉了。打電話給客服尋求解決，要么 打不進(jìn)去，要么忙音?！按虮镜氐闹贫ㄊ酆蠓?wù)商，說(shuō)他們只管銷(xiāo)售，售后只能打400-836-5315，皮球推來(lái)推去，我家里吊頂都糊掉了！”還是需要找東莞中央空調(diào)維修才能修好。

“最近又聽(tīng)說(shuō)格力空調(diào)爆炸，遠(yuǎn)安一對(duì)母女不幸遇難的消息，我覺(jué)得作為民族品牌，首先要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，無(wú)論是質(zhì)量還是售后這一塊。”周先生對(duì) 此很是擔(dān)憂。格力空調(diào)質(zhì)量問(wèn)題緣何頻頻出現(xiàn)？售后客服為何形同虛設(shè)？面對(duì)此類(lèi)困擾，消費(fèi)者如何保障自己的合法權(quán)益？